呼叫中心許可證申請

呼叫中心許可證業務是第二類增值電信業務，是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。 呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。 用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

它又稱（call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過應用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答臺或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。全網呼叫中心是由工業和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內開展坐席外包、客戶關懷等呼叫中心業務，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網合一電話網碼號。

1、經營者為依法設立的獨立法人公司，公司實繳注冊資金1000萬（含）以上； 2、公司屬于全內資企業（注冊資金不能有外資）；
3、公司股東及法人持有中國身份證（股東及法人不得是外籍身份）；
4、公司有必要的人員、辦公地址及場所；
5、公司有良好的信息記錄。

1、業務發展和實施計劃研究報告；
2、技術方案研究報告；
3、網絡與信息安全保障措施研究報告；
4、為用戶提供長期服務和質量保障措施研究報告；
5、公司企業法人營業執照副本、法定代表人身份證；
6、工商檔案查詢章程；
7、完整詳細的股權結構圖及股東證件證明（自然人股東身份證、企業法人股東公司營業執照和工商檔案查詢章程）；
8、已設立分公司營業執照副本，或控股子公司營業執照和控股子公司工商檔案查詢章程；
9、公司主要管理、技術人員的身份證、社保證明；
10、房屋租賃協議及房產證明
11、企業基本信息登記表。

1、簽訂100%成功協議；
2、公司準備材料；
3、撰寫和提交申請材料時間：1~3工作日；
4、審批部門受理時間：30~60工作日；
5、領取資質證書時間：0.5工作日。